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產品展示 >信訪管理服務平臺

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信訪管理服務平臺

產品介紹:

本系統是運用現代先進通信和網絡技術所構建的結構合理、標準統一、功能完善、技術先進、安全可靠的信訪管理服務平臺,把信訪事項的受理、辦理過程和處理結果等全部在網上公開,實現信訪事項的“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”,做到“讓群眾少走路,數據多跑路”,旨在打造“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”,實現信訪網絡化、管理全面化、促進信訪管理能力和服務水平的提高。


產品功能

1.信訪登記:來訪登記,來信登記,來電登記,上級交辦,全國人大代表或省級人大代表轉送

2.信訪受理:(1)不受理:告知,轉送,留存;(2)受理:告知,交辦,辦理,撤回

3.復查與復核:申請,審查,做出處理意見

4.督辦:跟進督促,專門立項,調查協調,提出建議,審核結案。

5.立卷歸檔:所有信訪事項文件形成案卷歸檔。

6.重大信訪問題預警:對性信訪問題做出辦理預警,提示辦理時間;系統通過分析、比對,對重復出現的信訪問題做出預警提示。

7.網上信訪:群眾通過平臺直接信訪,進行信訪登記,信訪預約、信訪查詢、相關查詢。

8.資料管理:日常資料集中管理,方便查閱。

9.統計查詢:根據信訪問題的受理方式、來源、區域、信訪問題類別、是否重大信訪問題、辦理情況等信息進行統計,為工作人員提供方便、快捷的查詢方式。



產品亮點

1.網上信訪登記,信息集中、全面

2.網上信訪,便民高效

群眾通過平臺直接信訪,進行信訪登記,信訪預約、信訪查詢、相關查詢,實現“群眾少跑腿,信息多跑路”。

3.線上督辦

4.立卷歸檔

5.重大信訪問題預警

產品價值:

1.減少政府支出,降低行政費用,減少社會成本

網上信訪登記及處理減少信訪工作流程中的業務流轉環節,縮減處理時間,減少人力投入,節省行政管理支出費用,信訪服務與監管的效率將大大提高,運作成本大大降低。

2.加快互聯互通,推動信息共享

建立網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序,實現辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。

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